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3月
2019.3.25
1)メッセージ
ピンチで窮地に陥る人・チャンスに変える人
2019.3.11
1)メッセージ
接客で大切なこと:時に臨機応変も必要
2月
2019.2.4
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お客さんの要望には応えるべき!?
1月
2019.1.28
2)見せ方
サービス標準化の考え方・その事例
2019.1.7
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集客プロセスを分解・分析していますか?
11月
2018.11.5
1)メッセージ
その会社が信頼を失った“たった一つの理由”
10月
2018.10.22
2)見せ方
サービスを標準化していますか?
2018.10.15
2)見せ方
過剰サービスがクレームを引き寄せる!?
9月
2018.9.24
2)見せ方
部下・関係者の言動が会社をダメにする???
2018.9.3
2)見せ方
マーケティング(販売)において超重要な限定
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