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これらは、集客アップ、売上アップに悩む人からよく聞かせていただく言葉の一例です。
申し上げるまでもなく、どれほど素晴らしい商品・サービスを扱っていたとしても、お客さんがいなければビジネスは成り立ちませんよね?
一方、いくらお客さんがいたとしても、適切な利益を確保できなければ、会社・お店を継続することはできなくなってしまいます。
ですから、もし、あなたが上記に2つ以上当てはまるなら、健全度という点で既に黄信号といえますし、万が一3つ以上当てはまるならとっくに赤信号、現状を変えるべく、即刻対処されることをおススメいたします。
なぜって、これらの問題は自然に解決することはないから。というか、逆に時間が経つほどに、ますます状況が悪くなってしまいます。実はこれらの問題って、裏で密接につながっているのをご存知ですか?ですから、放置しておくとさらに悪化し、例えばこんな問題が起こるようになるんです。
そのような訳で、一刻も早くそれら現象の裏に隠された本当の原因を知り、対策することが欠かせません。
あなたはいつものように出社し、自分の席に向かいます。
すると、部下が待ち構えていたかのように声をかけてきました。
部 下:社長、先週までの数字がまとまりました。
あなた:おっ、どうだった?
部 下:先週は祝日を挟んだ関係もありまして、売上自体は前年+7%です。
ただ、客単価は16%伸びています。
あなた:そうか、それは嬉しいな。
部 下:まだ集計途中ですので暫定ですけど、利益は25%くらい伸びそうです。
あなた:リピーターが増えているのが大きいな。
部 下:そうですね。
あなた:数字が確定したらまた報告してくれるか?
部 下:わかりました。
あなたは、ふと、少し前の苦しかった頃を思い浮かべました。
そしてこうつぶやいたのです。
「あの時、舵を切って本当に良かった・・・」
それは9ヶ月ほど前のこと。あなただけでなく、会社全体が毎月の数字に追われ、休みもままならない状況に追いこまれていました。お客さんからの価格に対する要求はますます厳しくなっており、あなたは八方ふさがりのように感じていたのです。
そんなタイミングに学生時代の同窓会があり、当時はほとんど話すことのなかった佐藤と再会しました。佐藤は、今はマーケティングを教えているとかで、少し相談すると、さまざまなアドバイスをしれくれたんです。
そこで聞く話は、自分が今まで信じてきたことと真逆の内容も多く、最初は全く受け入れられませんでした。しかし、成功例なども聞かせてもらう内に、ダメで元々と、挑戦する気になって行ったのです。
すると、2ヶ月もしない内に数字に変化が表れ始めました。その結果に、半信半疑だったメンバーも徐々に協力的になり、最近は、職場の雰囲気まで、以前に比べ明るくなっているような気がするのでした。
この会社がなにをしたか、気になりませんか。今回プレゼントさせていただく動画では、そのポイントを知っていただくべく、以下のような内容をお伝えしています。
多くの人が誤解していること、それが「売上を増やせば利益も増える」という幻想。実は売上を増やすことと利益を増やすことは“イコール”ではありません。正しい売上の伸ばし方を知らずにいると、売上が増えるほどに利益が乏しくなる、という逆転現象を起こってしまうんです。その仕組みと対処法を知っていただきます。
人口が減少する一方、競合がますます増え、経営環境が厳しくなってきています。そんな中で単価アップを図る方法なんてあるのでしょうか?ご安心ください。複数の事例を交え、その“からくり”をお伝えいたします。
リピーターって、実は会社・店舗に一番利益をもたらしてくれます。なぜならリピーター維持は、新規客獲得に比べ、1/5~1/10のコストで済むから。とはいっても、多くの経営者、起業家がリピーターを獲得できず、苦労しています。では、どうすればリピートしてもらえるか。その仕組みもつかんでいただけるようになっています。
などなど。
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