7月

• • 2019.7.8
  • １）メッセージ

  説得する？納得してもらう？

6月

• • 2019.6.10
  • １）メッセージ

  集客面から見たお礼状や挨拶状の意義

5月

• • 2019.5.27
  • １）メッセージ

  接客における会社としての気配り

4月

• • 2019.4.1
  • １）メッセージ

  アドバイスと思うか、クレームと取るか

3月

• • 2019.3.25
  • １）メッセージ

  ピンチで窮地に陥る人・チャンスに変える人

• • 2019.3.11
  • １）メッセージ

  接客で大切なこと：時に臨機応変も必要

2月

• • 2019.2.4
  • ２）見せ方

  お客さんの要望には応えるべき！？

1月

• • 2019.1.28
  • ２）見せ方

  サービス標準化の考え方・その事例

• • 2019.1.7
  • ２）見せ方

  集客プロセスを分解・分析していますか？

11月

• • 2018.11.5
  • １）メッセージ

  その会社が信頼を失った“たった一つの理由”