4月

• • 2019.4.1
  • １）メッセージ

  アドバイスと思うか、クレームと取るか

3月

• • 2019.3.25
  • １）メッセージ

  ピンチで窮地に陥る人・チャンスに変える人

• • 2019.3.11
  • １）メッセージ

  接客で大切なこと：時に臨機応変も必要

2月

• • 2019.2.4
  • ２）見せ方

  お客さんの要望には応えるべき！？

1月

• • 2019.1.28
  • ２）見せ方

  サービス標準化の考え方・その事例

• • 2019.1.7
  • ２）見せ方

  集客プロセスを分解・分析していますか？

11月

• • 2018.11.5
  • １）メッセージ

  その会社が信頼を失った“たった一つの理由”

10月

• • 2018.10.22
  • ２）見せ方

  サービスを標準化していますか？

• • 2018.10.15
  • ２）見せ方

  過剰サービスがクレームを引き寄せる！？

9月

• • 2018.9.24
  • ２）見せ方

  部下・関係者の言動が会社をダメにする？？？