From：伴走（Together Run）金子誠志

日本マーケティング界代表の
お一人といわれる神田昌典氏。

氏が書籍において
新規客獲得の方程式を
紹介されています。

　　新規顧客の獲得
　＝優れた商品・サービス
　×見込み客を集める知識
　×成約するための知識

ビジネスを永続していくためには、
当たり前ですがお客さんが不可欠。

利益に貢献するリピーターも
最初は新規客からスタート。
ですから新規客獲得は超重要。

新規客獲得に必要な3要素

で、神田昌典氏は
その要素が3つだと
おっしゃられています。

一つ目が商品・サービス。
まあ、これがなければ
話は始まりません。

商品・サービスなしできることといえば
詐欺くらいしかありませんから（笑）。

二つ目が、その商品・サービスを
買ってくれそうな見込み客を
いかに集めるか、そのための知識。

今は商品・サービスがあふれる時代。
日本初、世界初といったものを出せれば、
それだけで見込み客が集まるかもしれません。

でもそれは簡単ではありませんよね。

ですので、見込み客を集める
マーケティングスキルも必要。

成約して“なんぼ”

そして三つ目が、集めた見込み客に
買ってもらうための成約に関する知識。

どれほど多くの見込み客を集められたとしても、
実際に商品・サービスを購入してもらわなければ
1円の売上にも繋がらず、利益も得られません。

つまり、新規客を獲得するには、
商品／見込み客獲得スキル／成約スキルの
3つが必要とおっしゃるわけです。

で、この公式の一番のポイントはなにか。

それが、ご覧の通り掛け算になっていること。
念のため、もう一度、方程式を記しましょう。

　　新規顧客の獲得
　＝優れた商品・サービス
　×見込み客を集める知識
　×成約するための知識

3つの要素は足し算ではなく掛け算。

足し算ならどれか一つ数字があれば
それが計算結果として残りますよね。

　1＋0＋0＝１

一つ欠けても成果は得られず

一方の掛け算の場合はどうか。

　1×0×0＝0
　10×10×0＝0
　1,000×100×0＝0

つまり3つの項目の内、
1つでも0があった場合、
他がどれほどハイスコアでも
結果が0になるということ。

新規のお客さんを獲得しようと思えば
商品・サービスに磨きをかけるのはもちろん、
見込み客を集める知識、成約するための知識も
持たなければ、結果に繋がらないわけです。

もちろん、弱い部分を誰かに頼る、
という選択肢は“あり”でしょう。

その手段はさまざまですが、
『新規客獲得に3つが必要』
という事実は変わりません。

3つを徹底的に磨いていただき、
売上アップを図ってください！

PS

ご紹介しました神田昌典氏の方程式、
こちらの書籍（P.113）で触れています。
ご興味がありましたらご覧ください。